對于眾多茶企茶商來說,雖然疫情下實體茶葉交易受到了極大的沖擊,但隨著市場的逐漸復(fù)蘇,線下市場仍然是茶商經(jīng)營中的重點,越來越多的茶企將目光聚焦到C端,注重洞察茶葉消費變化。
市場復(fù)蘇期
茶葉線下市場仍是發(fā)力重點
對于線下茶葉生意,一個很直觀的感受是,茶商們懂得消費者需要什么,喜歡挖掘老客戶的潛在需求,贏得市場口碑;但同時,在挖掘消費者的社交傳播價值、打造年輕消費場景上,還是要弱于這幾年大紅大紫的新式茶飲。
比如,新式茶飲品牌注重產(chǎn)品創(chuàng)新、在終端空間上能為消費者帶來更輕松、時尚的喝茶體驗。
不管是堅守傳統(tǒng)茶葉的味道與健康的茶企,還是貼近年輕人消費方式的新式茶飲,他們,都是在以自己的方式延續(xù)著中國茶葉的活力與底蘊。
但在茶葉實體終端上,面對茶葉回歸大眾消費這一市場趨勢,茶企更需要面對茶葉消費群體年輕化的這種變化。
面對茶葉大眾消費的回歸,茶企與經(jīng)銷商也不能只扮演“搬運工”的中間商角色,他們都要思考如何更好的觸達(dá)到消費者,黏住消費者,并讓消費者的購買決策更快。
無論是站在經(jīng)銷商的角度,還是從品牌方增加市場增長點的角度出發(fā),終端面對最直接的消費群體,掌控終端具有戰(zhàn)略意義
正如上面所言,在深耕茶葉大眾消費市場上,我們身邊就有很好的參考與學(xué)習(xí)對象——新式茶飲品牌。新式茶飲品牌在對終端的改造與管理能力,以及對消費者的洞察與需求挖掘上,是值得茶企茶商參考與借鑒的。
中國茶本身有著深厚底蘊,一些茶企在線下渠道上也具有很大優(yōu)勢,不過在市場恢復(fù)期,茶企該如何采取哪些措施重拾信心呢?
疫情之下
該如何重拾信心?
疫情爆發(fā)以來,許多茶企茶商已開始尋求新的路徑。一些品牌也在把一部分營銷資源投入到線上,這其實也是在為線下市場造勢。如直播賣貨、社交營銷、內(nèi)容營銷等方式,而這些方式,對于茶葉店、經(jīng)銷商等實體來說,也許就能從中找到出路。
茶葉實體零售終端想要重拾信心,也必須讓自己跟對趨勢。像經(jīng)過此次疫情,相信茶行業(yè)都看到了直播、社群、小程序、微店等線上平臺的力量。目前,無論是品牌茶企還是經(jīng)銷商自己,都想方設(shè)法去搭建屬于自己的私域營銷平臺,加速線上線下的融合。
一些茶企茶商也紛紛開啟線上直播等多元銷售模式,有些茶葉店還邀請粉絲“云逛店”,鼓勵小程序下單購物,以實現(xiàn)無接觸式銷售。
疫情也會推動互聯(lián)網(wǎng)流量持續(xù)爆發(fā),這個時候,無論是茶企品牌還是有實力的經(jīng)銷商,要加快完善社交平臺布局。
比如,通過短視頻、直播、系統(tǒng)化內(nèi)容等方式,加大線上內(nèi)容營銷的力度,輸出高價值的內(nèi)容,實現(xiàn)品牌曝光、促進線上線下茶葉消費的互通互導(dǎo)。
此外,市場恢復(fù)期,茶企茶商更應(yīng)該做好會員營銷
一些茶企茶商已經(jīng)積極行動起來,對會員結(jié)構(gòu)進行梳理分析,根據(jù)消費需求的差異進行針對性分類,以便進行會員關(guān)懷互動,他們在做好會員維護的同時其實也是發(fā)掘市場需求。
突如其來的疫情,給茶葉線下交易確實帶來了較大的壓力,但疫情是不可抗力因素。
對于正在復(fù)蘇的大眾市場,一些品牌茶企與茶葉終端,可以思考新的共贏模式,比如一起共建私域流量為線下市場賦能、在門店方面進行升級改造。總之,損失只是階段性的,更重要的是重拾信心。